Política de galetes
T'expliquem què guarda aquest web al teu navegador, per a què serveix cada cosa i què pots rebutjar. Sense trucs ni avisos que t'empenyin a acceptar.
- Versió
- 6
- Darrera actualització
- setembre de 2026
- Apartats
- 7
Traducció de cortesia: Aquesta traducció és informativa. La versió legalment vinculant és l'espanyola, que preval en cas de discrepància. Veure la versió en espanyol
Què són les galetes
Les galetes són petits arxius que un lloc web guarda al teu navegador per recordar informació entre visites o durant una sessió. Aquí hi incloem també altres emmagatzematges del navegador, com l'emmagatzematge local i el de sessió, perquè legalment es tracten igual.
Galetes tècniques: necessàries, no es poden rebutjar
Sense elles el servei no funciona, o bé són preferències que tries tu. Estan exemptes de consentiment i no serveixen per perfilar-te:
- lg_cookies — guarda la teva decisió sobre les galetes opcionals, amb un identificador aleatori que ens permet acreditar-la (apartat 6). Dura 12 mesos.
- lg_idioma — recorda l'idioma que tries, o el de la pàgina des de la qual entres a la teva àrea privada. Dura 12 mesos.
- lg_funnel_lead (emmagatzematge de sessió) — guarda la teva anàlisi en curs i la clau que permet continuar-la, perquè una recàrrega accidental no et faci començar de zero. S'esborra en tancar la pestanya.
- lz-recorrido (emmagatzematge de sessió) — recorda, només durant el salt, que vas prémer «Com funciona» en una altra pàgina, per portar-te a aquesta secció de la portada. S'esborra en arribar.
- lg_guia_voz (emmagatzematge local) — recorda si prefereixes escoltar o no la guia per veu del teu resultat. Es conserva fins que esborres les dades del teu navegador.
- lg_area_intencion (emmagatzematge de sessió) — si el formulari et diu que el teu correu ja té compte, recorda per quina via estaves començant, per obrir-te «Afegir un altre contracte» amb aquesta via en entrar a la teva àrea. S'esborra en fer-se servir o en tancar la pestanya.
- lg_area_entrada (emmagatzematge local) — un senyal sense cap dada teva que deixa durant un segon la pestanya amb què entres a la teva àrea, perquè la pestanya on feies la teva anàlisi sàpiga que ja hi has entrat i te l'ofereixi. S'esborra sol al cap d'un segon.
- cliente_sesion (si tens compte de client) — manté la teva sessió iniciada a la teva àrea de client. Dura com a màxim 6 hores i s'esborra en sortir.
- cliente_sv — viatja juntament amb la galeta de sessió de l'àrea de client i porta un segell signat que ens permet tancar les teves sessions obertes quan canvies la contrasenya. Mateixa durada que la sessió.
- cliente_canje — galeta de seguretat temporal de l'enllaç d'accés: lliga la confirmació de l'enllaç al navegador que el va obrir, perquè ningú no pugui fer servir el teu enllaç des d'un altre lloc. Caduca amb l'enllaç (com a màxim 2 hores).
- cliente_reauth — recorda durant 20 minuts que acabes d'entrar amb un enllaç d'accés, per deixar-te triar o canviar la contrasenya.
- colaborador_sesion i colaborador_sv (si ets col·laborador) — el mateix per a l'àrea privada de col·laboradors (com a màxim 6 hores).
- panel_sesion, panel_pre2fa, panel_alta i lg_idioma_panel (només per a l'equip intern de luzgasia; no afecten els visitants) — sessió del panell de gestió, la seva verificació en dos passos, l'alta d'un compte de l'equip i el seu idioma.
- Preferències del panell de gestió (emmagatzematge del navegador; només per a l'equip intern) — el tema clar o fosc i les pestanyes i els panells que l'equip tenia oberts.
Galetes d'atribució: només amb el teu permís
Tenim un programa de col·laboradors que recomanen luzgasia amb un enllaç personal. Si hi arribes a través d'un d'aquests enllaços, necessitem recordar-ho per poder pagar-li la seva comissió si acabes contractant.
Aquesta galeta es diu lg_ref, dura 30 dies i guarda únicament el codi del col·laborador que t'ha portat. No t'identifica, no et segueix per altres webs i no es comparteix amb ningú.
Amb la mateixa finalitat i les mateixes regles existeix lg_amigo: recorda si vas arribar amb l'enllaç d'invitació d'un altre client (el nostre programa «Convida i guanya»), per poder aplicar-li el seu cupó si contractes. Dura 30 dies.
La tercera és lg_campana, que també dura 30 dies: si arribes des d'una campanya nostra, recorda de quina (les etiquetes «utm_» i «gad_» de l'adreça) i, si vas arribar des d'un anunci de Google o de Microsoft, l'identificador de clic que la plataforma va afegir a l'adreça. Així, si tornes un altre dia a demanar la teva anàlisi, sabem quina campanya et va portar. Només la fem servir per a això i no es comparteix amb ningú; si dius que no al mesurament d'anuncis o retires aquest permís, l'esborrem. L'identificador de clic només es comunica a la plataforma si, a més, ens dones el permís específic per a això en el pas de permisos (política de privacitat, apartat 3).
Cap d'aquestes tres no és imprescindible per donar-te el servei, així que no les instal·lem sense el teu permís. Si les rebutges, la teva anàlisi funciona exactament igual: l'única cosa que passa és que no podrem atribuir la recomanació ni recordar la campanya si tornes un altre dia. Si les vas acceptar i després les rebutges, les esborrem.
Serveis de tercers: vídeos d'ajuda i protecció de formularis
A l'àrea privada de col·laboradors hi ha vídeos d'ajuda allotjats a YouTube (Google). Es mostren en el mode de privadesa millorada de YouTube: fins que no prems per reproduir-los, no es connecta res amb YouTube. En reproduir-los, YouTube (Google) pot guardar dades al teu navegador segons la seva pròpia política: https://policies.google.com/privacy.
En el formulari de contacte i en les pantalles d'accés a les àrees de clients i de col·laboradors es carrega Cloudflare Turnstile, de Cloudflare, Inc., una comprovació que distingeix les persones dels programes automàtics. És estrictament necessària per protegir aquests formularis davant d'abusos, no instal·la galetes persistents al teu navegador i no es fa servir per seguir-te ni per a publicitat. Quines dades rep Cloudflare ho expliquem a la política de privacitat (apartat 5).
El que no fem servir
No fem servir galetes d'analítica ni de publicitat, ni píxels de xarxes socials, ni eines de seguiment de tercers. Les tipografies del web se serveixen des del nostre propi servidor.
Si arribes des d'un anunci, l'identificador de clic que porta l'adreça només viatja fins a l'anàlisi des de la pàgina a la qual vas arribar, i només es guarda al teu navegador si acceptes les galetes opcionals («lg_campana», apartat 3).
Les visites al web les comptem als nostres propis servidors, sense galetes i sense guardar res al teu navegador (ho expliquem a la política de privacitat, apartat 2).
Com canviar d'opinió
Pots acceptar o rebutjar les galetes opcionals quan vulguis des de l'enllaç «Configurar les galetes» del peu de qualsevol pàgina, o des de l'apartat «Configurar les galetes» d'aquesta mateixa pàgina: hi veuràs la teva elecció actual i els dos botons. Si les rebutges després d'haver-les acceptat, esborrem les tres galetes opcionals.
Quan decideixes, guardem al nostre servidor un registre amb un identificador aleatori —el mateix que queda al teu navegador—, el que vas triar, la versió d'aquesta política i la data. No guardem la teva IP ni el teu navegador en aquest registre. Serveix per poder demostrar què vas decidir, i l'esborrem al cap de 400 dies.
També pots bloquejar o eliminar galetes des de la configuració del teu navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge). Tingues en compte que bloquejar les tècniques pot impedir que accedeixis a la teva àrea de client.
Canvis en aquesta política
Si incorporem galetes o eines diferents de les descrites aquí, actualitzarem aquesta política abans de fer-les servir i et demanarem permís per a les que el necessitin.