服务条款

01服务内容

luzgasia 是一项数字化能源咨询服务。您上传电费或燃气账单——或者向我们提供您的用量数据或供电点的 CUPS——我们自动进行分析，并告诉您更换电价套餐能否省钱。如果您有意向，可以直接在本网站上签约该方案。

本服务在线运行：任何步骤都无需您致电我们，也无需等待我们来电。如果您愿意，也可以通过电话、在我们的办公室、通过邮件或通过 WhatsApp 请我们根据您提供的资料为您准备相关手续；未经您授权，任何事项都不会办理。

02免费、商业模式以及我们如何选择向您推荐的套餐

分析您的账单并查看方案是免费的，也不要求您作出任何承诺。

当有人通过我们签约时，我们就会获得收入：售电公司会就该笔开户向我们支付报酬。我们不会向您收取任何佣金或附加费：您只需支付与您签约的售电公司向您开具的费用。

我们只对比与我们合作的售电公司的电价套餐，因此我们的对比并未覆盖整个市场。我们如实告知，是为了让您清楚自己看到的究竟是什么。

如果您的电力对比中有不止一个可供选择的套餐，我们会在显示结果之前向您展示所有对比过的套餐，您可以选择您更喜欢的套餐来代替推荐的那一款。对于您的情况我们无法可靠计算的套餐会单独列出，不显示数字，也不能选择。您选哪一款，就办理哪一款。

各家售电公司给我们的报酬并不相同，这会影响我们向您推荐哪一款。标准如下：

• 在能为您省钱的套餐中，我们优先推荐与我们有优先合作协议的售电公司的套餐，它们也是给我们报酬最多的公司，即使我们对比的其他某款套餐可能会让您稍微便宜一些。
• 如果其中没有一款能为您省钱，我们会从其他套餐中推荐能为您省钱的那一款。
• 如果没有任何一款能为您省钱，我们会如实告诉您，并向您展示最经济的那一款。如果您各时段的用电分布是我们估算出来的，我们会在比较时给单一价格的套餐留出一点审慎余量。
• 我们不推荐价格可变的套餐（即随市场浮动的套餐），不过您可以选择它们（见第 4 节）。

03无需承诺

您可以随时中止流程，也可以随时要求我们删除您的数据：如果您有账户，在专区内点一个按钮即可。

在您签署售电公司变更授权之前，您在本网站上所做的任何操作都不会对您产生约束。签署之前，您会看到自己将与哪家售电公司签约、采用哪种电价套餐、具体条件如何。

如果由合作伙伴或我们的办公室为您办理开户，同样，未经您亲自授权并签署，任何事项都不会办理：您可以通过我们发给您的链接完成；如果您是在我们的办公室提出的请求，也可以当场完成，或在打印出的文件上亲笔签名。

04预估：我们保证什么，不保证什么

我们展示的节省金额始终是预估值，依据您账单中的用量数据（如果您不上传账单，则依据您向我们提供的数据，或者经您授权，依据您的配电公司所登记的数据）以及当时我们目录中有效的价格计算得出。

您实际的账单将取决于您未来的用量、适用的税费以及会发生变动的受管制价格。因此我们说的是预估节省，而不是保证节省。

如果读取您的账单时数字对不上，我们不会给出任何数字。我们宁可告诉您我们不知道，也不会给您一个站不住脚的数字。

价格可变的套餐（随市场浮动的套餐）。有些套餐的电价不固定：会随批发市场价格变化。对于这类套餐，我们无法给出确定的节省金额：我们按最近 30 天、180 天和 365 天的市场均价估算其费用，并向您展示对您最不利的情形。如果您选择其中一款，我们会请您确认：您明白其价格不固定，且我们不推荐该套餐。市场价格的走势不取决于我们，我们无法对随市场浮动的套餐保证任何结果。

05正当使用

请只上传您本人为户主的账单，或您已获得户主授权的账单。如果您上传他人的账单，是否已获得其许可，由您自行负责。

不得利用本网站进行自动化批量查询、抓取我们的价格目录或干扰服务的正常运行。

06签约与售电公司变更

我们只在签约时向您索取 DNI/NIE 和 IBAN：DNI 用于向售电公司证明您的身份；IBAN 仅用于您所签约供电服务的银行代扣。唯一的例外是用 CUPS 进行对比：此时我们会请您提供户主的证件号码（绝不索要照片），并且只有在您为此给予授权时，我们才会用它向您的配电公司核实该供电点属于您；没有这项授权，我们不会保存它。

签署授权即表示您委托我们以您的名义办理变更：向配电公司索取您供电点的技术数据、向新的售电公司办理开户，并注销原有合同。

该授权是自愿的，您可以随时撤回，但对已完成的办理不产生追溯效力。

变更售电公司不会中断供应，我们也不会为办理此事向您收取任何费用。此外，在办理任何事项之前，我们会先审核您上传的资料，如有不符合要求之处会告知您。

07合作伙伴计划

谁可以成为合作伙伴。任何人都可以注册成为合作伙伴。注册后，您的账户从未验证状态开始（0 级）：您可以看到所有版块，但在我们完成验证之前，您只能向我们提交资料、查阅指南、联系客服以及管理您的账户。在核实您的身份和经营活动（您 DNI 或 NIE 的正反两面、您作为个体经营者或您公司的经营活动证明以及您的声明）之后，我们会授予您 1 级，您可以借此创建专属链接，并就通过这些链接产生的开户获得佣金。

为他人办理开户（2 级）。您可以在接受相应条件后申请 2 级；我们会审核您的申请，如符合条件，即向您授予。获得 2 级后，您可以为他人建立办理档案，为其办理开户。只有在对方事先向您提出请求并给予您许可的情况下，您才可以这样做：建立档案时您须向我们声明这一点，我们会写信给对方，请其自行确认；未经其签署的授权，任何事项都不会办理。如果对方表示反对或不予答复，我们会销毁其数据。

价格可变的套餐（3 级）。3 级还可以提供随市场浮动的套餐，并须附上第 4 节所要求的提示。各等级由我们授予，我们也可以对其进行调整。

作为合作伙伴，您不得从事的行为。向我们发送联系人名单，或并未明确请您为其办理开户者的数据；将档案中的数据用于任何其他目的或告知第三方；代表 luzgasia、以我们的名义承诺具体的节省金额，或自称是我们的员工或代理人。在办理档案期间，您可以看到该人的完整数据，包括其 DNI 和 IBAN：您有义务对这些数据保密，办理结束后亦然。

经济条件。您的收入取决于开户是通过您的链接产生还是由您亲自办理，以及您是否达到每月办理开户的指标。佣金比例、指标和分期期数，以每笔佣金产生时您面板上所列示的为准。您在面板上看到的金额均为税前金额：如果您是个体经营者，我们会在每次付款时按您在面板上向我们申报的 IRPF 预扣税率进行代扣。已核定的佣金不再更改，即使此后这些条件发生变化或您达到当月指标也是如此。如果客户在售电公司规定的保障期内销户，相应的佣金将被撤销。

合作伙伴注销。您可以随时在面板中注销账户。注销时，我们会删除您的个人数据，并保留不含这些数据的佣金历史记录，因为这是我们有义务保存的会计记录。唯一的例外是我们已向您支付的款项：您的姓名、NIF、各笔金额以及已代扣的预扣税，我们会封存保留，仅用于回应西班牙税务局的要求，直至我们就这些付款所负的税务义务时效届满（即申报这些付款的期限结束后四年）；之后，我们会删除您的姓名、NIF 和预扣税信息。已承诺的款项照常支付。您正在办理的档案将转由我们办理，不再为您产生新的佣金。

由我方关闭账户。如果您违反本条款，我们可以暂停或关闭您的合作伙伴账户；原因会被记录在案。账户关闭期间，不会产生也不会核定新的佣金。

08数据保护

对您数据的处理受我们的隐私政策约束，该政策说明我们收集什么、依据什么法律依据、与谁共享，以及保存多长时间。

简而言之：我们分析您的账单是因为您提出了请求；如果您没有明确要求，我们不会致电向您推销；您可以随时要求我们删除您的数据（如果您有账户，可在您的专区内点一个按钮完成）。

09变更与适用法律

我们可能会更新本条款。每个版本都有其标识符和日期，重要变更会通知持有有效账户的用户。

本条款受西班牙法律管辖。

10关于变更的常见问题

以下是客户在更换公司前问得最多的问题。如果这里没有您的问题，请通过联系页面写信给我们。

• 变更期间我会断电或断气吗？不会。售电公司变更是受法规规范的流程，不会中断供应：变更前后配电公司都是同一家，改变的只是由谁向您开具账单。
• 我需要注销现有合同吗？不需要。我们会向新的售电公司办理开户，由其向配电公司通报变更；新合同生效时，您原来的合同会自动终止：您无需致电或写信给现在的公司。
• 需要多长时间？电力方面，法规（第 88/2026 号皇家法令）规定自合同签订起最多 10 个工作日；只有在需要对线路设施进行某项操作时，才可再延长 5 个工作日。燃气变更遵循其自身的法定程序。在这两种情况下，具体日期都取决于您的配电公司。
• 变更要花钱吗？我们不向您收取任何费用。此外，对于家庭用电套餐，法律禁止因变更售电公司而收费。只有当您的合同有合约期时，您现在的公司才可能向您收取违约金；在电力方面，法律将违约金限制在尚未供应能源价值的 5% 以内，而且价格可变的家庭合同不得设定合约期。请查看您的合同，或来问我们。
• 我的电表或线路会更换吗？不会。变更售电公司不会改动电表、签约功率或线路设施，除非您明确要求变更功率。

11邀请有礼

如果您有客户账户，可以用您的专属链接邀请他人。每有一人通过您的链接签约，您就可以获得一张 25 € 的优惠券：在我们为其办理开户时，会与您联系，为您使用这张优惠券。

我们会为受邀者提供同样的免费分析，对方通过您的链接前来也不会多付任何费用。您只能看到您邀请的人有了进展或已签约，绝不会看到其姓名或资料。为记住这次邀请，我们使用 Cookie「lg_amigo」，只有在对方接受可选 Cookie 时才会安装（见 Cookie 政策第 3 节）。

12广告与促销

我们在搜索引擎和其他平台上为本服务投放广告。我们的广告和商业信息会标明我们是广告主，其中提到的节省金额均为预估值，采用与我们在本网站上相同的标准计算（见第 4 节）。

如果我们推出促销活动，会随活动一并公布其条件（期限、要求和金额），这些条件对该项促销活动优先适用。