Pribatutasun-politika
luzgasia-n printzipio sinple batekin tratatzen ditugu zure datuak: beharrezkoa dena baino ez dugu eskatzen, kontatzen dizuguna egiteko baino ez dugu erabiltzen eta ez ditugu ezinbestekoa dena baino denbora gehiagoz gordetzen. Politika honek zehatz-mehatz azaltzen du zer egiten dugun, letra txikirik gabe.
- Bertsioa
privacidad-2026-07-demo-v6- Azken eguneratzea
- 2026ko abuztua
- Atalak
- 9
Zirriborroa: Dokumentu hau zirriborro bat da, aholkularitza juridikoak balioztatzeko zain dagoena. Ez argitaratu behin betiko bertsio gisa.
Adeitasunezko itzulpena: Itzulpen hau informaziozkoa da. Legez loteslea den bertsioa gaztelaniazkoa da, eta hura nagusitzen da desadostasunik izanez gero. Ikusi gaztelaniazko bertsioa
Nor den arduraduna
luzgasia (identifikazio-datu osoak aholkularitzaren zain daude) da webgune honen bidez ematen dizkiguzun datuen tratamenduaren arduraduna.
Pribatutasunari buruzko edozein gairako, zure eskubideak baliatzea barne, info@luzgasia.com helbidera idatz diezagukezu.
Zer datu tratatzen ditugun
Ematen dizkiguzun harremanetarako datuak: izena, emaila, telefonoa, posta-kodea eta bezero mota.
Zure argindar- edo gas-faktura eta bertatik ateratzen diren datuak: titularra, CUPS, hornidura-helbidea, egungo merkaturatzailea, potentzia, tarifa, kontsumoa, aldia eta zenbatekoak.
Datu teknikoak: baimen bakoitza onartzen duzun IP helbidea eta nabigatzailea. Hain zuzen ere, zer eta noiz onartu zenuen egiaztatu ahal izateko gordetzen ditugu.
Kontratatzea erabakitzen baduzu: zure DNI/NIE eta zure banku-kontua (IBAN). Ez ditugu lehenago eskatzen, eta eskatzen ditugunean zertarako diren esaten dizugu. IBANa kontratatzen duzun horniduraren ordainagiria helbideratzeko baino ez da erabiltzen: ez zaie altarekin zerikusirik ez duten hirugarrenei lagatzen, ez eta beste inolako kobrantzatarako erabiltzen ere.
Webaren erabileraren neurketa (cookierik gabe): hasiera-orria eta konparagailua zenbat pertsonak ikusten dituzten jakiteko, gure zerbitzarietan identifikatzaile itzulezin bat erregistratzen dugu (zerbitzariaren gakoarekin zifratutako aztarna), zure IP helbidetik eta zure nabigatzailetik eratorria, datarekin batera. Horretarako ez dugu cookierik ez zure gailuko inolako biltegiratzerik erabiltzen, ez du zu identifikatzeko aukerarik ematen eta automatikoki ezabatzen da 6 hilabetera. Oinarri juridikoa: gure zerbitzua neurtzeko eta hobetzeko interes legitimoa (RGPDren 6.1.f art.).
Zertarako erabiltzen ditugun zure datuak eta zer oinarri juridikorekin
Ez dugu oinarri juridiko bakar bat erabiltzen guztirako. Helburu bakoitzak berea du, eta horrek aldatzen du zer erabaki dezakezun:
- Zure faktura aztertzea, zure aurrezkia kalkulatzea eta emaitza erakustea: zuk eskatu diguzulako egiten dugu, kontratu posible baten aurreko urrats gisa (RGPDren 6.1.b art.). Horretarako ez dugu zure baimenik behar, baina bai, nahi duzunean eska diezagukezu zure datuak ezabatzeko.
- Zure azterketaren emaitza eta harekin jarraitzeko beharrezkoa dena emailez bidaltzea: oinarri bera, eskatu duzun zerbitzua da.
- Erdizka utzi zenuen kontratazio bat amaitzen laguntzea: zure kontua sortu bazenuen eta erdibidean geratu bazinen, zurekin harremanetan jar gaitezke falta dena osatzen laguntzeko. Zuk hasitakoaren betearazpena da, ez merkataritza-dei bat.
- Eskaintzak bidaltzea edo zerbait saltzeko deitzea: zure berariazko baimenarekin soilik (RGPDren 6.1.a art.); baimen hori aukerakoa, independentea eta edozein unetan errebokagarria da. Ez markatzeak ez du ezer aldatzen zure azterketan.
- Zure kontratazioa eta merkaturatzaile-aldaketa kudeatzea: kontratuaren eta sinatzen duzun baimenaren betearazpena.
Gure eredua % 100 online da: zer esan nahi duen zuretzat
Prozesu osoa —azterketa, proposamena, dokumentazioa eta sinadura— webetik egiten da, inorekin hitz egin behar izan gabe. Hori da produktuaren ideia, eta ez oztopo bat: ez dugu nahi norbaitek telefonoa hartzearen mende egon zaitezen.
Salbuespen bakarra dago, eta zuri laguntzeko da: zure kontua sortu baduzu eta kontratazioa erdizka osatuta utzi baduzu, zurekin harremanetan jar gaitezke falta denarekin esku bat botatzeko. Nahiago baduzu hori ez egitea, esaguzu eta ez gara berriro zurekin harremanetan jarriko.
Kasu hori kenduta, ez diegu merkataritza-deirik egiten dagokion laukitxoa markatuz berariaz eskatu ez dutenei. Gure erabakia da eta, gainera, hori da sektore elektrikoko araudiak eskatzen duena.
Norekin partekatzen ditugun zure datuak
Ez ditugu zure datuak saltzen, ez eta hirugarrenen publizitaterako lagatzen ere. Zerbitzua emateko behar direnengana baino ez dira iristen:
Ematen dizkiguzun dokumentuak automatikoki irakurtzeko, adimen artifizialeko hiru hornitzailerekin lan egiten dugu; hirurak dira tratamenduaren eragile, gure jarraibideei jarraituz eta DBEOren 28. artikuluak eskatzen duen kontratuarekin: Anthropic PBC (Estatu Batuak), Google LLC (Estatu Batuak) eta OpenAI, L.L.C. (Estatu Batuak). Dokumentu bakoitza haietako batek baino ez du irakurtzen: une horretan nagusi gisa konfiguratuta dugunarekin saiatzen gara, eta beste batera jotzen dugu soilik irakurketa horrek zerbitzuaren matxura baten ondorioz huts egiten badu —eroraldi bat, itxaronaldia agortzea edo hornitzailearen errore bat—. Ez diegu dokumentu bera hirurei bidaltzen. Zein den nagusia alda daiteke erabilgarritasunagatik, kalitateagatik edo kostuagatik, eta aldaketa horrek ez du hemen deskribatzen dizkizugun bermeetako bat ere aldatzen; gure barne-erregistroetan jasota geratzen da zein hornitzailek irakurri duen dokumentu bakoitza.
- Zure fakturaren irakurketa automatikoa: igotzen duzun irudia edo PDFa hiru hornitzaile horietako bati bidaltzen zaio haren datuak ateratzeko (titularra, CUPSa, hornidura-helbidea, potentzia, tarifa, kontsumoa, aldia eta zenbatekoak). Irakurketa hori guri itzultzeko soilik tratatzen dute, eta hirurotako batek ere ez ditu zure datuak bere ereduak entrenatzeko edo hobetzeko erabiltzen: haiekin sinatuta ditugun baldintzek espresuki debekatzen dute.
- Zure nortasun-agiriaren irakurketa automatikoa: baimen hori ematen badiguzu soilik, kontratatzean zure eremu pribatura igotzen duzun NANaren, AIZaren edo pasaportearen argazkia hornitzaile horietako bati bidaltzen zaio zure izena, abizenak eta zenbakia beteta proposatzeko, eta zuk berretsi edo zuzendu egiten duzu. Irakurketa hori une horretan nagusi gisa konfiguratuta dugun hornitzaileak egiten du, faktura irakurtzeko berme berberekin. Aurrekoaz bestelako baimen hautazkoa da: markatzen ez baduzu, zure agiriaren irudirik ez da gure sistemetatik ateratzen eta datu horiek eskuz idazten dituzu.
- Europako Esparru Ekonomikotik kanpoko transferentziak: hiru hornitzaileak Estatu Batuetan daude ezarrita, beraz, haiei dokumentu bat bidaltzeak datuen nazioarteko transferentzia bat dakar. DBEOren V. kapituluko bermeetan babesten dira: Europako Batzordeak onartutako kontratu-klausula tipoak (46.2.c art.) eta, atxikitako hornitzaileetan, EB-AEB Datuen Pribatutasunerako Esparruaren egokitasun-erabakia (45. art.). Berme horien kopia bat eska diezagukezu info@luzgasia.com helbidera idatzita.
- Zure aurrezkiaren kalkulua osorik gure sistemetan egiten da: hirugarren batek ere ez ditu zure datuak jasotzen haiek konparatzeko.
- Kontratatzea erabakitzen baduzu: aukeratzen duzun merkaturatzaileak eta banatzaile-enpresak alta izapidetzeko ezinbestekoak diren datuak jasotzen dituzte. Merkaturatzaile horren izena ikusiko duzu ezer sinatu aurretik.
- Ostatatze-, posta- eta SMS-hornitzaile teknologikoak, gure kontura eta tratamendu-eragiletzako kontratupean jarduten dutenak.
Zenbat denboraz gordetzen dugun gauza bakoitza
Ez dugu ezer gordetzen badaezpada. Hauek dira epeak:
- Zure fakturaren fitxategia: 30 egun igo zenetik, eta 24 ordu baino ez azterketa osatzera iritsi ez bazinen.
- Zure fakturatik ateratako datuak eta zure azterketa: 12 hilabete, hurrengo urtean berriro kontsultatu eta konparatu ahal izan dezazun.
- Zure harremanetarako datuak, kontratatzera iritsi ez bazinen: 12 hilabete azken harremanetik.
- Zure DNIa, zure IBANa eta kontratazioko dokumentuak: 90 egun alta formalizatzen denetik, eta 7 egun inoiz amaitzera iritsi ez bazinen.
- Kontratatu bazenuen: harremanaren datuak harremanak dirauen bitartean gordetzen dira eta, ondoren, lege- eta zerga-betebeharrek eskatzen duten denboraz.
- Zure baimenen erregistroa: harremanak dirauen bitartean eta 3 urtez gehiago, behar bezala jardun dugularen froga baita.
Zure eskubideak, eta nola baliatu marruskadurarik gabe
Sarbide-, zuzenketa-, ezabatze-, aurka egiteko, mugatze- eta eramangarritasun-eskubideak balia ditzakezu. Doakoa da eta gehienez hilabete batean erantzungo dizugu.
Bezero- edo laguntzaile-konturik baduzu, baja emateko botoi bat duzu zure eremuan bertan: ez duzu inori idatzi beharrik, ez eta ezer justifikatu beharrik ere. Gainerakorako, idatz iezaguzu info@luzgasia.com helbidera.
Merkataritza-komunikazioetarako zure baimena eman bazenuen, eman zenuen erraztasun berberarekin ken dezakezu: komunikazio bakoitzak baja emateko esteka bat darama.
Zure datuak behar bezala tratatu ez ditugula uste baduzu, Agencia Española de Protección de Datos erakundearen aurrean erreklama dezakezu (www.aepd.es).
Segurtasuna
Zure faktura zifratuta transmititzen da, ez da URL publiko baten bidez eskuragarri eta sarbide autentifikatuen bidez baino ez da zerbitzatzen.
Zure DNIa, zure IBANa eta zure sinadura zifratuta gordetzen dira geldirik daudenean. Gure taldeko inork ez ditu zure IBANa eta zure DNIa osorik ikusten: barne-panelean maskaratuta baino ez dira agertzen.
Baimenik gabeko sarbideen aurkako neurri tekniko eta antolakuntzako neurri egokiak aplikatzen ditugu, eta behin betiko edozein ezabaketa egin aurretik segurtasun-kopia egiten dugu ezer nahi gabe ez suntsitzeko.
Erabaki automatizatuak
Zure fakturaren azterketa automatikoa da: irakurketa-teknologia batek datuak ateratzen ditu eta gure konparagailuak aurrezkia kalkulatzen du gure tarifa-katalogoaren aurrean.
Ez da zure gain ondorio juridikoak sortzen dituen edo modu esanguratsuan eragiten dizun erabaki bat: proposamen informatibo bat da. Zuk erabakitzen duzu libreki kontratatzen duzun ala ez, eta beti eska diezagukezu pertsona batek emaitza berrikustea.
Erakusten dugun aurrezkia zure fakturan irakurri dugunean oinarritutako estimazio bat da. Kontuak ateratzen ez bazaizkigu, nahiago dugu zenbatekorik ez ematea asmatutako bat ematea baino.