Política de privacitat
En luzgasia tractem les teues dades amb un principi simple: només demanem el que és necessari, només ho utilitzem per al que t'expliquem i no ho conservem més temps del que és imprescindible. Esta política explica exactament què fem, sense lletra menuda.
- Versió
privacidad-2026-07-demo-v6- Última actualització
- agost de 2026
- Apartats
- 9
Esborrany: Este document és un esborrany pendent de validació per part de l'assessoria jurídica. No publicar com a versió definitiva.
Traducció de cortesia: Esta traducció és informativa. La versió legalment vinculant és l'espanyola, que preval en cas de discrepància. Veure la versió en espanyol
Qui és el responsable
luzgasia (dades identificatives completes pendents de l'assessoria) és la responsable del tractament de les dades que ens facilites a través d'esta web.
Per a qualsevol qüestió sobre privacitat, inclòs l'exercici dels teus drets, pots escriure'ns a info@luzgasia.com.
Quines dades tractem
Dades de contacte que ens facilites: nom, correu electrònic, telèfon, codi postal i tipus de client.
La teua factura de llum o gas i les dades que se n'extrauen: titular, CUPS, adreça de subministrament, comercialitzadora actual, potència, tarifa, consum, període i imports.
Dades tècniques: l'adreça IP i el navegador des dels quals acceptes cada permís. Els guardem precisament per a poder acreditar què vas acceptar i quan.
Si decidixes contractar: el teu DNI/NIE i el teu compte bancari (IBAN). No els demanem abans, i quan els demanem et diem per a què. L'IBAN s'utilitza únicament per a domiciliar el rebut del subministrament que contractes: ni es compartix amb tercers aliens a l'alta ni s'empra per a cap altre cobrament.
Mesurament d'ús de la web (sense cookies): per a saber quantes persones veuen la pàgina d'inici i el comparador registrem, en els nostres servidors, un identificador irreversible (empremta xifrada amb clau del servidor) derivat de la teua adreça IP i el teu navegador, junt amb la data. No utilitzem cookies ni cap emmagatzematge en el teu dispositiu per a això, no permet identificar-te i s'elimina automàticament als 6 mesos. Base legal: interés legítim a mesurar i millorar el nostre propi servici (art. 6.1.f RGPD).
Per a què utilitzem les teues dades i amb quina base legal
No utilitzem una única base legal per a tot. Cada finalitat té la seua, i això canvia el que pots decidir:
- Analitzar la teua factura, calcular el teu estalvi i mostrar-te el resultat: ho fem perquè ens ho has demanat tu, com a pas previ a un possible contracte (art. 6.1.b RGPD). No necessitem el teu consentiment per a això, però sí que pots demanar-nos que esborrem les teues dades quan vulgues.
- Enviar-te per correu electrònic el resultat de la teua anàlisi i allò necessari per a continuar amb ella: la mateixa base, és el servici que has demanat.
- Ajudar-te a acabar una contractació que vas deixar a mitges: si vas crear el teu compte i et vas quedar a mitjan camí, podem contactar amb tu per a ajudar-te a completar el que falta. És l'execució del que tu vas iniciar, no una telefonada comercial.
- Enviar-te ofertes o telefonar-te per a vendre't alguna cosa: només amb el teu consentiment exprés (art. 6.1.a RGPD), que és opcional, independent i revocable en qualsevol moment. No marcar-lo no canvia res de la teua anàlisi.
- Gestionar la teua contractació i el canvi de comercialitzadora: execució del contracte i de l'autorització que signes.
El nostre model és 100 % en línia: què significa per a tu
Tot el procés —anàlisi, proposta, documentació i signatura— es fa des de la web, sense que hages de parlar amb ningú. Eixa és la idea del producte i no un obstacle: no volem que depengues que algú t'agafe el telèfon.
Només hi ha una excepció, i és per a ajudar-te: si has creat el teu compte i has deixat la contractació a mig completar, podem posar-nos en contacte amb tu per a donar-te una mà amb el que falta. Si preferixes que no ho fem, digues-nos-ho i no tornarem a contactar amb tu.
Fora d'eixe cas, no fem telefonades comercials a qui no les ha demanades expressament marcant la casella corresponent. És una decisió nostra i, a més, és el que exigix la normativa del sector elèctric.
Amb qui compartim les teues dades
No venem les teues dades ni les cedim per a publicitat de tercers. Només arriben a qui fa falta per a prestar-te el servici:
Per a llegir automàticament els documents que ens aportes treballem amb tres proveïdors d'intel·ligència artificial, tots ells encarregats del tractament que actuen seguint les nostres instruccions i sota el contracte que exigix l'article 28 del RGPD: Anthropic PBC (Estats Units), Google LLC (Estats Units) i OpenAI, L.L.C. (Estats Units). Cada document el llig un de sol: ho intentem amb el que en eixe moment tenim configurat com a principal i només recorrem a un altre si eixa lectura falla per una avaria del servici —una caiguda, un temps d'espera esgotat o un error del proveïdor—. No enviem el mateix document als tres. Quin d'ells és el principal pot canviar per disponibilitat, qualitat o cost, i eixe canvi no altera cap de les garanties que ací et descrivim; en els nostres registres interns queda constància de quin proveïdor va llegir cada document.
- Lectura automàtica de la teua factura: la imatge o el PDF que puges s'envia a un d'eixos tres proveïdors per a extraure'n les dades (titular, CUPS, adreça de subministrament, potència, tarifa, consum, període i imports). El tracten únicament per a tornar-nos eixa lectura, i cap dels tres no utilitza les teues dades per a entrenar ni millorar els seus models: les condicions que tenim subscrites amb ells ho exclouen expressament.
- Lectura automàtica del teu document d'identitat: només si ens dones eixe permís, la fotografia del DNI, NIE o passaport que puges a la teua àrea privada en contractar s'envia a un d'eixos mateixos proveïdors per a proposar-te el nom, els cognoms i el número ja escrits, que tu confirmes o corregixes. La realitza el proveïdor que en eixe moment tinguem configurat com a principal, amb les mateixes garanties que la lectura de la factura. És un permís opcional i separat de l'anterior: si no el marques, no ix dels nostres sistemes cap imatge del teu document i eixes dades les escrius a mà.
- Transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu: els tres proveïdors estan establits als Estats Units, de manera que enviar-los un document suposa una transferència internacional de dades. S'emparen en les garanties del capítol V del RGPD: les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (art. 46.2.c) i, en els proveïdors adherits, la decisió d'adequació del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (art. 45). Pots demanar-nos una còpia d'eixes garanties escrivint-nos a info@luzgasia.com.
- El càlcul del teu estalvi es fa íntegrament en els nostres propis sistemes: cap tercer no rep les teues dades per a comparar-les.
- Si decidixes contractar: la comercialitzadora que tries i l'empresa distribuïdora reben les dades imprescindibles per a tramitar l'alta. Veuràs el nom d'eixa comercialitzadora abans de signar res.
- Proveïdors tecnològics d'allotjament, correu i SMS, que actuen per compte nostre i amb contracte d'encàrrec del tractament.
Quant de temps conservem cada cosa
No guardem res per si de cas. Estos són els terminis:
- L'arxiu de la teua factura: 30 dies des de la pujada, i només 24 hores si no vas arribar a completar l'anàlisi.
- Les dades extretes de la teua factura i la teua anàlisi: 12 mesos, perquè pugues tornar a consultar-la i comparar-la l'any següent.
- Les teues dades de contacte, si no vas arribar a contractar: 12 mesos des de l'últim contacte.
- El teu DNI, el teu IBAN i els documents de contractació: 90 dies des que es formalitza l'alta, i 7 dies si mai no vas arribar a finalitzar.
- Si vas contractar: les dades de la relació es conserven mentres dure i després el temps que exigixen les obligacions legals i fiscals.
- El registre dels teus permisos: mentres dure la relació i 3 anys més, perquè és la prova que vam actuar correctament.
Els teus drets, i com exercir-los sense fricció
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat. És gratuït i et respondrem com a màxim en un mes.
Si tens compte de client o de col·laborador, tens un botó de baixa dins de la teua pròpia àrea: no cal que escrigues a ningú ni que justifiques res. Per a la resta, escriu-nos a info@luzgasia.com.
Si vas donar el teu consentiment per a comunicacions comercials, pots retirar-lo amb la mateixa facilitat amb què el vas donar: cada comunicació porta un enllaç de baixa.
Si consideres que no hem tractat bé les teues dades, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
Seguretat
La teua factura es transmet xifrada, no és accessible mitjançant cap URL pública i només se servix a través d'accessos autenticats.
El teu DNI, el teu IBAN i la teua signatura es guarden xifrats en repòs. Ningú del nostre equip veu el teu IBAN ni el teu DNI complets: en el panell intern només apareixen emmascarats.
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades davant accessos no autoritzats, i abans de qualsevol esborrament definitiu fem còpia de seguretat per a no destruir res per error.
Decisions automatitzades
L'anàlisi de la teua factura és automàtica: una tecnologia de lectura extrau les dades i el nostre comparador calcula l'estalvi contra el nostre catàleg de tarifes.
No és una decisió que produïsca efectes jurídics sobre tu ni que t'afecte significativament: és una proposta informativa. Tu decidixes lliurement si contractes o no, i sempre pots demanar-nos que una persona revise el resultat.
L'estalvi que mostrem és una estimació basada en el que hem llegit de la teua factura. Si els comptes no ens quadren, preferim no donar-te cap xifra abans que donar-te'n una d'inventada.