Politique de cookies
Voici ce que ce site enregistre dans votre navigateur, à quoi sert chaque élément et ce que vous pouvez refuser. Sans astuces ni messages qui vous poussent à accepter.
- Version
- 6
- Dernière mise à jour
- septembre 2026
- Sections
- 7
Traduction de courtoisie: Cette traduction est fournie à titre informatif. La version juridiquement contraignante est la version espagnole, qui prévaut en cas de divergence. Voir la version en espagnol
Qu'est-ce qu'un cookie
Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web enregistre dans votre navigateur pour mémoriser des informations d'une visite à l'autre ou pendant une session. Nous incluons aussi d'autres stockages du navigateur, comme le stockage local et le stockage de session, car juridiquement ils sont traités de la même façon.
Cookies techniques : nécessaires, impossibles à refuser
Sans eux, le service ne fonctionne pas, ou bien il s'agit de préférences que vous choisissez vous-même. Ils sont exemptés de consentement et ne servent pas à établir votre profil :
- lg_cookies — conserve votre choix concernant les cookies facultatifs, avec un identifiant aléatoire qui nous permet de le prouver (section 6). Il dure 12 mois.
- lg_idioma — mémorise la langue que vous choisissez, ou celle de la page depuis laquelle vous accédez à votre espace privé. Il dure 12 mois.
- lg_funnel_lead (stockage de session) — conserve votre analyse en cours et la clé qui permet de la poursuivre, pour qu'un rechargement accidentel ne vous oblige pas à tout recommencer. Il s'efface à la fermeture de l'onglet.
- lz-recorrido (stockage de session) — mémorise, uniquement le temps du passage d'une page à l'autre, que vous avez cliqué sur « Comment ça marche » depuis une autre page, pour vous emmener à cette section de la page d'accueil. Il s'efface à l'arrivée.
- lg_guia_voz (stockage local) — mémorise si vous préférez écouter ou non le guide vocal de votre résultat. Il est conservé jusqu'à ce que vous effaciez les données de votre navigateur.
- lg_area_intencion (stockage de session) — si le formulaire vous indique que votre e-mail a déjà un compte, il mémorise la façon dont vous commenciez, pour ouvrir « Ajouter un autre contrat » de cette façon quand vous entrez dans votre espace client. Il s'efface une fois utilisé ou à la fermeture de l'onglet.
- lg_area_entrada (stockage local) — un signal sans aucune donnée vous concernant, laissé pendant une seconde par l'onglet dans lequel vous entrez dans votre espace client, pour que l'onglet où vous faisiez votre analyse sache que vous êtes entré et vous la propose. Il s'efface tout seul au bout d'une seconde.
- cliente_sesion (si vous avez un compte client) — maintient votre session ouverte dans votre espace client. Il dure 6 heures au maximum et s'efface quand vous vous déconnectez.
- cliente_sv — accompagne le cookie de session de l'espace client et contient un sceau signé qui nous permet de fermer vos sessions ouvertes lorsque vous changez votre mot de passe. Même durée que la session.
- cliente_canje — cookie de sécurité temporaire du lien de connexion : il lie la confirmation du lien au navigateur qui l'a ouvert, pour que personne ne puisse utiliser votre lien ailleurs. Il expire avec le lien (2 heures au maximum).
- cliente_reauth — mémorise pendant 20 minutes que vous venez de vous connecter avec un lien de connexion, pour vous permettre de choisir ou de changer votre mot de passe.
- colaborador_sesion et colaborador_sv (si vous êtes partenaire) — même rôle pour l'espace partenaire (6 heures au maximum).
- panel_sesion, panel_pre2fa, panel_alta et lg_idioma_panel (uniquement pour l'équipe interne de luzgasia ; ils ne concernent pas les visiteurs) — session du back-office de gestion, sa vérification en deux étapes, la création d'un compte de l'équipe et sa langue.
- Préférences du back-office de gestion (stockage du navigateur ; uniquement pour l'équipe interne) — le thème clair ou sombre et les onglets et panneaux que l'équipe avait ouverts.
Cookies d'attribution : uniquement avec votre accord
Nous avons un programme de partenaires qui recommandent luzgasia grâce à un lien personnel. Si vous arrivez par l'un de ces liens, nous devons nous en souvenir pour pouvoir verser sa commission au partenaire si vous finissez par souscrire.
Ce cookie s'appelle lg_ref, dure 30 jours et conserve uniquement le code du partenaire dont vous avez suivi le lien. Il ne vous identifie pas, ne vous suit pas sur d'autres sites et n'est partagé avec personne.
Avec la même finalité et les mêmes règles, il existe lg_amigo : il mémorise si vous avez suivi le lien de parrainage d'un autre client (notre programme « Parrainez et gagnez »), pour pouvoir lui accorder sa prime si vous souscrivez. Il dure 30 jours.
Le troisième est lg_campana, qui dure lui aussi 30 jours : si vous arrivez depuis l'une de nos campagnes, il mémorise laquelle (les balises « utm_ » et « gad_ » de l'adresse) et, si vous venez d'une annonce Google ou Microsoft, l'identifiant de clic que la plateforme a ajouté à l'adresse. Ainsi, si vous revenez un autre jour demander votre analyse, nous savons de quelle campagne provient votre visite. Nous ne l'utilisons qu'à cette fin, et il n'est partagé avec personne ; si vous refusez la mesure publicitaire ou retirez cette autorisation, nous le supprimons. L'identifiant de clic n'est communiqué à la plateforme que si, en plus, vous nous donnez l'autorisation spécifique prévue à cet effet à l'étape des autorisations (politique de confidentialité, section 3).
Aucun des trois n'est indispensable pour vous fournir le service, donc nous ne les installons pas sans votre accord. Si vous les refusez, votre analyse fonctionne exactement de la même façon : la seule différence, c'est que nous ne pourrons pas attribuer la recommandation ni retenir la campagne si vous revenez un autre jour. Si vous les avez acceptés puis les refusez, nous les supprimons.
Services de tiers : vidéos d'aide et protection des formulaires
Dans l'espace privé des partenaires, il y a des vidéos d'aide hébergées sur YouTube (Google). Elles s'affichent en mode de confidentialité avancée de YouTube : tant que vous ne cliquez pas pour les lire, aucune connexion n'est établie avec YouTube. Lorsque vous les lisez, YouTube (Google) peut enregistrer des données dans votre navigateur selon sa propre politique : https://policies.google.com/privacy.
Sur le formulaire de contact et sur les écrans de connexion aux espaces clients et partenaires, nous chargeons Cloudflare Turnstile, de Cloudflare, Inc., une vérification qui distingue les personnes des programmes automatisés. Elle est strictement nécessaire pour protéger ces formulaires contre les abus, n'installe pas de cookies persistants dans votre navigateur et ne sert ni à vous suivre ni à des fins publicitaires. Nous expliquons dans la politique de confidentialité (section 5) quelles données reçoit Cloudflare.
Ce que nous n'utilisons pas
Nous n'utilisons pas de cookies de mesure d'audience ni de publicité, ni de pixels de réseaux sociaux, ni d'outils de suivi de tiers. Les polices de caractères du site sont servies depuis notre propre serveur.
Si vous arrivez depuis une annonce, l'identifiant de clic que contient l'adresse ne circule que jusqu'à l'analyse, depuis votre page d'arrivée, et il n'est conservé dans votre navigateur que si vous acceptez les cookies facultatifs (« lg_campana », section 3).
Nous comptons les visites du site sur nos propres serveurs, sans cookies et sans rien enregistrer dans votre navigateur (nous l'expliquons dans la politique de confidentialité, section 2).
Comment changer d'avis
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs à tout moment depuis le lien « Paramétrer les cookies » en bas de n'importe quelle page, ou depuis la rubrique « Paramétrer les cookies » de cette même page : vous y verrez votre choix actuel et les deux boutons. Si vous les refusez après les avoir acceptés, nous supprimons les trois cookies facultatifs.
Lorsque vous faites votre choix, nous conservons sur notre serveur un enregistrement contenant un identifiant aléatoire — le même que celui qui reste dans votre navigateur —, ce que vous avez choisi, la version de cette politique et la date. Cet enregistrement ne contient ni votre IP ni votre navigateur. Il sert à pouvoir prouver ce que vous avez décidé, et nous le supprimons au bout de 400 jours.
Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari ou Edge). Sachez que bloquer les cookies techniques peut vous empêcher d'accéder à votre espace client.
Modifications de cette politique
Si nous ajoutons des cookies ou des outils différents de ceux décrits ici, nous mettrons à jour cette politique avant de les utiliser et nous vous demanderons votre accord pour ceux qui le nécessitent.