شروط الخدمة

01الخدمة

luzgasia خدمة استشارات الطاقة عبر الإنترنت. ترفع فاتورة الكهرباء أو الغاز، فنحللها بشكل آلي ونخبرك إن كان بإمكانك التوفير بتغيير التعريفة. وإذا كان العرض يهمك، يمكنك التعاقد عليه من الموقع نفسه.

تعمل الخدمة بالكامل عبر الإنترنت. لا تحتاج إلى الاتصال بنا ولا إلى انتظار اتصالنا لإتمام أي خطوة.

02مجانية الخدمة ونموذج عملنا

تحليل فاتورتك والاطلاع على العرض الخاص بك مجاني ولا يلزمك بأي شيء.

نكسب المال عندما يتعاقد أحد عن طريقنا: تدفع لنا شركة التوريد مقابل تفعيل العقد. لا نفرض عليك أي عمولة أو مبلغ إضافي، والسعر الذي تدفعه هو نفسه كما لو تعاقدت مباشرة.

نعمل مع عدد محدود من شركات التوريد، لذلك لا تشمل مقارنتنا السوق كله. نخبرك بذلك لتعرف بالضبط ما الذي تنظر إليه.

03دون أي التزام

يمكنك التوقف عن المتابعة في أي وقت، ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك متى شئت: إذا كان لديك حساب، فبزر داخل منطقتك الخاصة.

لا يلزمك أي شيء تفعله على الموقع قبل توقيع تفويض تغيير شركة التوريد. وقبل التوقيع سترى مع أي شركة توريد ستتعاقد، وبأي تعريفة، وبأي شروط.

04التقديرات: ما نضمنه وما لا نضمنه

التوفير الذي نعرضه هو تقدير نحسبه بناء على البيانات التي قرأناها من فاتورتك وعلى الأسعار السارية في كتالوجنا في ذلك الوقت.

ستعتمد فاتورتك الفعلية على استهلاكك المستقبلي، والضرائب المطبقة، والأسعار المنظمة التي تتغير. لذلك نتحدث عن توفير تقديري لا عن توفير مضمون.

إذا لم تتطابق الحسابات عند قراءة فاتورتك، فلن نعطيك أي رقم. نفضل أن نقول لك إننا لا نعرف على أن نعطيك أي رقم لا نستطيع الدفاع عنه.

05الاستخدام السليم

لا يسمح إلا برفع فواتير تكون أنت صاحب عقدها أو لديك تفويض من صاحب العقد بشأنها. إذا رفعت فاتورة شخص آخر، فأنت المسؤول عن حصولك على إذنه.

لا يسمح باستخدام الموقع لإجراء استعلامات جماعية آلية، أو استخراج كتالوج أسعارنا، أو التدخل في عمل الخدمة.

06التعاقد وتغيير شركة التوريد

للتعاقد سنطلب منك رقم DNI/NIE (رقم وثيقة الهوية) ورقم IBAN الخاص بك. رقم DNI لتعريفك لدى شركة التوريد، أما رقم IBAN فنستخدمه فقط للاقتطاع البنكي لفاتورة التوريد الذي تتعاقد عليه.

عند توقيع التفويض، تخولنا إدارة التغيير باسمك: طلب البيانات الفنية لنقطة التوريد الخاصة بك من شركة التوزيع التي تملك الشبكة والعداد، وإتمام تفعيل العقد مع شركة التوريد الجديدة، وإنهاء العقد السابق.

هذا التفويض اختياري ويمكنك إلغاؤه في أي وقت، دون أثر رجعي على الإجراءات التي تمت بالفعل.

تغيير شركة التوريد لا يترتب عليه أي تكلفة ولا أي انقطاع في التوريد، ونراجع المستندات التي ترفعها لننبهك إن كان فيها ما لا يصلح قبل البدء بأي إجراء.

07برنامج الشركاء

يمكن لأي شخص التسجيل كشريك والتوصية بخدمة luzgasia عبر رابط شخصي. إذا تعاقد أحد عبر هذا الرابط، يحصل الشريك على عمولة من المبلغ الذي نتقاضاه مقابل تفعيل ذلك العقد.

لا يستقطب الشريك العملاء إلا عبر رابطه الشخصي وحده. ولا يمكنه أن يرسل إلينا أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو قوائم اتصال لأشخاص آخرين: لا يمكننا معالجة بيانات أشخاص لم يأتوا إلينا بأنفسهم، ومخالفة ذلك تؤدي إلى التعليق الفوري للحساب.

لا يمثل الشريك luzgasia، ولا يمكنه أن يعد بتوفير محدد باسمنا، ولا أن يقدم نفسه على أنه موظف أو وكيل لدينا.

الشروط المالية: نسبة العمولة، وعدد الأقساط، ومهلة استرجاع العمولة إذا أنهى العميل عقده، هي تلك المبينة في منطقة الشركاء لحظة نشوء كل عمولة. ولا تعدل العمولة بعد منحها.

إذا أنهى العميل عقده خلال مهلة الاسترجاع، تلغى العمولة المرتبطة به.

يمكن للشريك إلغاء اشتراكه متى شاء من منطقة الشركاء. عندها نحذف بياناته الشخصية ونحتفظ بسجل العمولات دونها، لأنه سجل محاسبي نحن ملزمون بحفظه. والدفعات التي التزمنا بها تصرف رغم ذلك.

08حماية البيانات

تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي توضح ما نجمعه، وعلى أي أساس قانوني، ومع من نشاركه، وكم من الوقت نحتفظ به.

باختصار: نحلل فاتورتك لأنك تطلب منا ذلك، ولا نتصل بك لنبيعك أي شيء إلا إذا طلبت ذلك صراحة، ويمكنك طلب إلغاء حسابك بزر واحد.

09التعديلات والقانون المطبق

قد نحدث هذه الشروط. تحمل كل نسخة معرفها وتاريخها، ونبلغ بالتغييرات المهمة كل من لديه حساب نشط.

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني.

10أسئلة شائعة حول تغيير الشركة

هذه أكثر الأسئلة التي تصلنا قبل التغيير. إذا لم تجد سؤالك هنا، يمكنك مراسلتنا من صفحة الاتصال.

• هل يمكن أن تنقطع الكهرباء أو الغاز عني أثناء التغيير؟ لا. تغيير شركة التوريد إجراء منظم يتم دون أي انقطاع في التوريد: شركة التوزيع التي تملك الشبكة والعداد هي نفسها قبل التغيير وبعده، والشيء الوحيد الذي يتغير هو الجهة التي تصدر فاتورتك.
• هل يجب أن أنهي عقدي الحالي؟ لا. تتولى شركة التوريد الجديدة التغيير لدى شركة التوزيع التي تملك الشبكة والعداد، ولا تحتاج إلى الاتصال بشركتك الحالية ولا مراسلتها.
• كم يستغرق التغيير؟ عادة ما بين أسبوع واحد وثلاثة أسابيع من بدء شركة التوريد الجديدة إجراءات تفعيل العقد، ويتوقف ذلك على شركة التوزيع التي تملك الشبكة والعداد في منطقتك وعلى تاريخ قراءة عدادك.
• هل للتغيير أي تكلفة؟ تغيير شركة التوريد مجاني. ولا يمكن أن تفرض عليك شركتك الحالية غرامة إلا إذا كان عقدك الحالي يتضمن فترة ارتباط (permanencia) صريحة: يمكنك التحقق من ذلك في عقدك أو أن تسألنا.
• هل يتغير عدادي أو تمديداتي الكهربائية؟ لا. تغيير شركة التوريد لا يمس العداد ولا القدرة المتعاقد عليها ولا التمديدات، إلا إذا طلبت أنت صراحة تغيير القدرة المتعاقد عليها.