Condiciones del servicio
Estas condiciones describen cómo funciona el servicio de análisis y asesoría de luzgasia y qué puedes esperar de nosotros.
- Versión
condiciones-2026-07-demo-v2- Última actualización
- julio de 2026
- Apartados
- 9
Borrador: Este documento es un borrador pendiente de validación por la asesoría jurídica. No publicar como versión definitiva.
El servicio
luzgasia es un servicio de asesoría energética digital. Subes tu factura de luz o gas, la analizamos automáticamente y te decimos si puedes ahorrar cambiando de tarifa. Si te interesa, puedes contratar la propuesta desde la propia web.
El servicio funciona íntegramente online. No necesitas llamarnos ni esperar a que te llamemos para completar ningún paso.
Gratuidad y modelo de negocio
Analizar tu factura y ver tu propuesta es gratis y no te compromete a nada.
Ganamos dinero cuando alguien contrata a través de nosotros: la comercializadora nos retribuye por el alta. No te cobramos a ti ninguna comisión ni recargo, y el precio que pagas es el mismo que si contrataras directamente.
Trabajamos con un número limitado de comercializadoras, así que nuestra comparativa no cubre todo el mercado. Te lo decimos para que sepas exactamente qué estás mirando.
Sin compromiso
Puedes abandonar el proceso en cualquier momento, y puedes pedirnos que borremos tus datos cuando quieras: si tienes cuenta, con un botón dentro de tu área.
Nada de lo que hagas en la web te vincula hasta que firmas la autorización de cambio de comercializadora. Antes de firmar verás con qué comercializadora vas a contratar, con qué tarifa y en qué condiciones.
Estimaciones: qué garantizamos y qué no
El ahorro que mostramos es una ESTIMACIÓN calculada a partir de los datos que hemos leído de tu factura y de los precios vigentes de nuestro catálogo en ese momento.
Tu factura real dependerá de tu consumo futuro, de los impuestos aplicables y de los precios regulados, que cambian. Por eso hablamos de ahorro estimado y no de ahorro garantizado.
Si al leer tu factura las cuentas no nos cuadran, no te damos ninguna cifra. Preferimos decirte que no lo sabemos antes que darte un número que no podemos defender.
Uso correcto
Sube únicamente facturas de las que seas titular o sobre las que tengas autorización del titular. Si subes la factura de otra persona, eres tú quien responde de haber tenido su permiso.
No está permitido usar la web para automatizar consultas masivas, extraer nuestro catálogo de precios ni interferir en el funcionamiento del servicio.
Contratación y cambio de comercializadora
Para contratar te pediremos tu DNI/NIE y tu IBAN. El DNI, para identificarte ante la comercializadora; el IBAN, exclusivamente para domiciliar el recibo del suministro que contratas.
Al firmar la autorización nos das mandato para gestionar el cambio en tu nombre: pedir a la distribuidora los datos técnicos de tu punto de suministro, tramitar el alta con la nueva comercializadora y dar de baja el contrato anterior.
Esa autorización es voluntaria y puedes revocarla en cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre las gestiones ya realizadas.
El cambio de comercializadora no tiene coste ni corte de suministro, y revisamos la documentación que subes para avisarte si algo no sirve antes de tramitar nada.
Programa de colaboradores
Cualquiera puede registrarse como colaborador y recomendar luzgasia con un enlace personal. Si alguien contrata a través de ese enlace, el colaborador cobra una comisión sobre nuestra retribución por esa alta.
La captación se hace ÚNICAMENTE con el enlace personal. Un colaborador no puede enviarnos teléfonos, emails ni listas de contactos de terceros: no podemos tratar datos de personas que no han venido por su propio pie, y hacerlo supone la suspensión inmediata de la cuenta.
El colaborador no representa a luzgasia, no puede prometer ahorros concretos en nuestro nombre ni presentarse como empleado o agente nuestro.
Condiciones económicas: el porcentaje de comisión, el número de plazos y la ventana de retroceso en caso de baja del cliente son los que figuran en el panel del colaborador en el momento de generarse cada comisión. Una comisión ya concedida no se modifica.
Si el cliente se da de baja dentro de la ventana de retroceso, la comisión asociada se revierte.
El colaborador puede darse de baja cuando quiera desde su panel. Al hacerlo borramos sus datos personales y conservamos el histórico de comisiones sin ellos, porque es un registro contable que estamos obligados a guardar. Los pagos ya comprometidos se abonan igual.
Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad, que explica qué recogemos, con qué base legal, con quién lo compartimos y cuánto tiempo lo conservamos.
En resumen: analizamos tu factura porque nos lo pides tú, no te llamamos para venderte nada salvo que nos lo pidas expresamente, y puedes pedir la baja con un botón.
Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estas condiciones. Cada versión lleva su identificador y su fecha, y los cambios relevantes se comunican a quien tenga cuenta activa.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.