Política de cookies
Te contamos qué guarda esta web en tu navegador, para qué sirve cada cosa y qué puedes rechazar. Sin trucos ni avisos que te empujen a aceptar.
- Versión
- 6
- Última actualización
- septiembre de 2026
- Apartados
- 7
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información entre visitas o durante una sesión. Aquí incluimos también otros almacenamientos del navegador, como el almacenamiento local y el de sesión, porque legalmente se tratan igual.
Cookies técnicas: necesarias, no se pueden rechazar
Sin ellas el servicio no funciona, o son preferencias que eliges tú. Están exentas de consentimiento y no sirven para perfilarte:
- lg_cookies — guarda tu decisión sobre las cookies opcionales, con un identificador aleatorio que nos permite acreditarla (apartado 6). Dura 12 meses.
- lg_idioma — recuerda el idioma que eliges, o el de la página desde la que entras en tu área privada. Dura 12 meses.
- lg_funnel_lead (almacenamiento de sesión) — guarda tu análisis en curso y la clave que permite seguir con él, para que una recarga accidental no te haga empezar de cero. Se borra al cerrar la pestaña.
- lz-recorrido (almacenamiento de sesión) — recuerda, solo durante el salto, que pulsaste «Cómo funciona» en otra página, para llevarte a esa sección de la portada. Se borra al llegar.
- lg_guia_voz (almacenamiento local) — recuerda si prefieres escuchar o no la guía por voz de tu resultado. Se conserva hasta que borras los datos de tu navegador.
- lg_area_intencion (almacenamiento de sesión) — si el formulario te dice que tu correo ya tiene cuenta, recuerda por qué vía estabas empezando, para abrirte «Añadir otro contrato» con esa vía al entrar en tu área. Se borra al usarse o al cerrar la pestaña.
- lg_area_entrada (almacenamiento local) — una señal sin ningún dato tuyo que deja durante un segundo la pestaña en la que entras en tu área, para que la pestaña en la que estabas haciendo tu análisis sepa que ya has entrado y te lo ofrezca. Se borra sola al segundo.
- cliente_sesion (si tienes cuenta de cliente) — mantiene tu sesión iniciada en tu área de cliente. Dura como máximo 6 horas y se borra al salir.
- cliente_sv — viaja junto a la cookie de sesión del área de cliente y lleva un sello firmado que nos permite cerrar tus sesiones abiertas cuando cambias tu contraseña. Misma duración que la sesión.
- cliente_canje — cookie de seguridad temporal del enlace de acceso: ata la confirmación del enlace al navegador que lo abrió, para que nadie pueda usar tu enlace desde otro sitio. Caduca con el enlace (como máximo 2 horas).
- cliente_reauth — recuerda durante 20 minutos que acabas de entrar con un enlace de acceso, para dejarte elegir o cambiar tu contraseña.
- colaborador_sesion y colaborador_sv (si eres colaborador) — lo mismo para el área privada de colaboradores (como máximo 6 horas).
- panel_sesion, panel_pre2fa, panel_alta y lg_idioma_panel (solo para el equipo interno de luzgasia; no afectan a los visitantes) — sesión del panel de gestión, su verificación en dos pasos, el alta de una cuenta del equipo y su idioma.
- Preferencias del panel de gestión (almacenamiento del navegador; solo para el equipo interno) — el tema claro u oscuro y las pestañas y paneles que el equipo tenía abiertos.
Cookies de atribución: solo con tu permiso
Tenemos un programa de colaboradores que recomiendan luzgasia con un enlace personal. Si llegas a través de uno de esos enlaces, necesitamos recordarlo para poder pagarle su comisión si acabas contratando.
Esa cookie se llama lg_ref, dura 30 días y guarda únicamente el código del colaborador que te trajo. No te identifica, no te sigue por otras webs y no se comparte con nadie.
Con la misma finalidad y las mismas reglas existe lg_amigo: recuerda si llegaste con el enlace de invitación de otro cliente (nuestro programa «Invita y gana»), para poder aplicarle su cupón si contratas. Dura 30 días.
La tercera es lg_campana, que también dura 30 días: si llegas desde una campaña nuestra, recuerda de cuál (las etiquetas «utm_» y «gad_» de la dirección) y, si llegaste desde un anuncio de Google o de Microsoft, el identificador de clic que la plataforma añadió a la dirección. Así, si vuelves otro día a pedir tu análisis, sabemos qué campaña te trajo. Solo la usamos para eso y no se comparte con nadie; si dices que no a la medición de anuncios o retiras ese permiso, la borramos. El identificador de clic solo se comunica a la plataforma si, además, nos das el permiso específico para ello en el paso de permisos (política de privacidad, apartado 3).
Ninguna de las tres es imprescindible para darte el servicio, así que no las instalamos sin tu permiso. Si las rechazas, tu análisis funciona exactamente igual: lo único que pasa es que no podremos atribuir la recomendación ni recordar la campaña si vuelves otro día. Si las aceptaste y después las rechazas, las borramos.
Servicios de terceros: vídeos de ayuda y protección de formularios
En el área privada de colaboradores hay vídeos de ayuda alojados en YouTube (Google). Se muestran en el modo de privacidad mejorada de YouTube: hasta que pulsas para reproducir, no se conecta nada con YouTube. Al reproducir, YouTube (Google) puede guardar datos en tu navegador según su propia política: https://policies.google.com/privacy.
En el formulario de contacto y en las pantallas de acceso a las áreas de clientes y de colaboradores se carga Cloudflare Turnstile, de Cloudflare, Inc., una comprobación que distingue a las personas de los programas automáticos. Es estrictamente necesaria para proteger esos formularios frente a abusos, no instala cookies persistentes en tu navegador y no se usa para seguirte ni para publicidad. Qué datos recibe Cloudflare lo explicamos en la política de privacidad (apartado 5).
Lo que no usamos
No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de seguimiento de terceros. Las tipografías de la web se sirven desde nuestro propio servidor.
Si llegas desde un anuncio, el identificador de clic que trae la dirección solo viaja hasta el análisis desde la página a la que llegaste, y solo se guarda en tu navegador si aceptas las cookies opcionales («lg_campana», apartado 3).
Las visitas a la web las contamos en nuestros propios servidores, sin cookies y sin guardar nada en tu navegador (lo explicamos en la política de privacidad, apartado 2).
Cómo cambiar de opinión
Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de cualquier página, o desde el apartado «Configurar cookies» de esta misma página: ahí verás tu elección actual y los dos botones. Si las rechazas después de haberlas aceptado, borramos las tres cookies opcionales.
Cuando decides, guardamos en nuestro servidor un registro con un identificador aleatorio —el mismo que queda en tu navegador—, lo que elegiste, la versión de esta política y la fecha. No guardamos tu IP ni tu navegador en ese registro. Sirve para poder demostrar qué decidiste, y lo borramos a los 400 días.
También puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge). Ten en cuenta que bloquear las técnicas puede impedir que accedas a tu área de cliente.
Cambios en esta política
Si incorporamos cookies o herramientas distintas de las descritas aquí, actualizaremos esta política antes de usarlas y te pediremos permiso para las que lo necesiten.